Orlivas — Hesap ve Veri Silme

Sürüm 1.0.0 · Yürürlük 2026-07-11 · Son güncelleme 2026-07-11

Bu sayfa, Orlivas hesabınızı ve verilerinizi nasıl sileceğinizi, tam olarak neyin

silindiğini, ailenize ve varsa yönetilen profillere ne olduğunu ve neyi neden

saklayabileceğimizi açıklar. Oturum açmadan https://orlivas.com/legal/account-deletion

adresinden erişilebilir.

1. Hesabınızı silin

Uygulamada (önerilir): Ayarlar → Hesap → Hesabı sil yolunu açın, ardından

parolanızla onaylayın. Bu, kimliği doğrulanmış silme uç noktamızı çağırır.

Web talebiyle (talep için oturum açma gerekmez): uygulamayı kullanamıyorsanız,

hesabınızdaki adresten privacy@orlivas.com'a e-posta gönderin (veya

https://orlivas.com/legal/account-deletion adresindeki formu kullanın) ve hesabınızın

kapatılmasını isteyin. İşlem yapmadan önce hesabı kontrol ettiğinizi doğrularız.

Silme kalıcıdır ve uygulama içi talepler için parola onayı gerektirir.

2. Önce dışa aktarın (isteğe bağlı)

Silmeden önce, hesap verilerinizin makine okunabilir bir kopyasını indirebilirsiniz

(Ayarlar → Gizlilik → Verilerimi indir veya GET /api/users/me/export).

3. Hesabınızı kapattığınızda ne olur

Kapatma, tek ve « ya hep ya hiç » bir işlem olarak çalışır; fiziksel dosyalar yalnızca

veritabanı değişiklikleri güvenli biçimde kaydedildikten sonra kaldırılır.

3.1 Kimliğiniz

E-postanız kullanılamaz bir değerle değiştirilir (deleted+<id>@orlivas.invalid), adınız

« Deleted User » olur, telefonunuz ve avatarınız temizlenir ve hesabınız silindi

olarak işaretlenir.

Tüm oturumlar/yenileme jetonları iptal edilir; cihaz jetonları ve bildirim tercihleri

silinir.

3.2 Kişisel (aile dışı) verileriniz — her zaman kalıcı olarak silinir

Bir aile üyesine bağlı olmayan özel ilaç hatırlatmaları (ve fotoğrafları),
özel olarak yüklenen dosyalar,
bildirim gelen kutunuz,
kullanım istatistikleri iziniz,
bu özel görüntülerden çıkarılan OCR metni.

3.3 Aileleriniz ve yönetilen profiller — başka bakım verenlerin kalıp kalmadığına bağlıdır

Orlivas sağlık verisi tek bir oturuma değil, aile grubuna aittir; bu yüzden bir aileye

ne olacağı, onu başka kimin denetlediğine bağlıdır:

Bir ailenin son hesap sahibi sizsiniz → tüm aile kalıcı olarak silinir. Her üye

profili (çocuklar, yaşlılar ve bağımlılar için yönetilen profiller dâhil), her sağlık

kaydı (ilaçlar, yaşamsal bulgular, sıvı alımı, ruh hâli/uyku/esenlik, semptomlar,

randevular, belgeler, günlükler, esenlik fotoğrafları), tüm dosyalar (kayıtlar ve

fiziksel bloblar), OCR işleri, yapay zekâ öngörüleri ve yapay zekâ yürütme günlükleri,

uyarılar, aile bildirimleri ve ailenin denetim izi kalıcı olarak silinir. Gerekçe: hiçbir

hesap sahibi kalmadığında geriye bir veri sorumlusu kalmaz ve özel nitelikli sağlık

verisini saklamak hukuka aykırı olur.

Etkin başka bir bakım veren kalır → aile ve yönetilen profilleri onlar için tutulur.

Yalnızca üyeliğiniz kaldırılır; erişimi yitirirsiniz. Katkıda bulunduğunuz kayıtlar ailede

kalır. Belirli üye verilerinin kaldırılması için kalan bir Sahip veya Yöneticiye başvurun

ya da bizimle iletişime geçin.

4. Neyi saklayabiliriz ve neden

Bir hesabın kapatıldığına ilişkin asgari bir güvenlik denetim kaydı (sağlık verisi

yok) — güvenlik ve kötüye kullanımın önlenmesi için en fazla 12 ay saklanır.

Faturalama defteri girdileri (plan verme/geri alma, sağlık verisi yok) —

vergi/ticaret hukukunun gerektirdiği gibi saklanır.

Şifreli veritabanı yedekleri 14 gün içinde otomatik olarak döngüden çıkar; silinen

veriler bu süre içinde tüm yedeklerden kaybolur. Yedekler yalnızca tüm veritabanının

felaket kurtarması için kullanılır.

5. İşleyiciler

RevenueCat (bir aboneliğiniz varsa): satın alma kaydınızın onların tarafında

kaldırılması için bir müşteri silme talebi iletiriz.

Bildirimler (FCM/APNs): cihaz jetonlarınız hesapla birlikte silinir.

6. Zamanlama

Uygulama içi kapatma hemen yürürlüğe girer. Web/e-posta talepleri, hesabı kontrol ettiğinizi

doğruladıktan sonra, yasanızın gerektirdiği süre içinde (genellikle 30 gün) hızla işleme

alınır. Yedeklerden kaldırma 14 gün içinde tamamlanır.

7. İletişim

Silme yardımı ve gizlilik talepleri: privacy@orlivas.com

Genel destek: support@orlivas.com